بررسي آخرين وضعيت عمراني سيتي سنتر اصفهان در گفتگو با مديرعامل آن
افتتاح طبقه اول سيتي سنتر در مهرماه
هنوز هم مانند 9 ماه پيش كه براي اولين بار درهاي پروژه بزرگ سيتي سنتر را بر روي ما گشود و به شرط رعايت امانت و نبردن نام و نشاني از خودش با ما به گفتگو نشست، معتقد است مُلك دور از ره خوش است و مَرد بي نام و نشان.
امـروز امـا مـسـعـود صـرامـي را نـه تـنـهـا بـه عنوان مديرعامل و سرمايه گذار پروژه سيتي سنتر بلكه بيشتر به عنوان انساني كه تــاكـنــون تــوانـسـتــه بـيــش از پـنــج هــزار نـيــروي انـســانـي را در بخش هاي مختلف خدماتي و عمراني دو پروژه سيتي سنتر و شهرك سلامت به اشتغال درآورد مي شناسند. مردي كه در جشن كارآفرين برتر سال 92 قول داد اين رقم را در كمتر از 2 سال آينده به 30 هزار اشتغال مستقيم و يكصد هزار شغل غير مستقيم خواهد رساند.
صرامي اين بار هم مانند آبان ماه گذشته بيش از 3 ساعت از وقتش را در اختيار ما گذاشت تا از آرمان‌هايش، فعاليت هايش، كساني كه به ياري اش آمده بودند و نيز از كساني بگويد كه از 5 سال گذشته تاكنون كارشان سنگ انداختن بـه قطـار در حـال حـركـت اسـت و با اين كار تنها سرعتي را مي كاهند كه رسيدن جامعه‌شان به شهري ايده‌آل را با وقفه روبرو خواهد كرد.

يكـي از اصلـي تـريـن اهـداف شمـا پيـش از افتتـاح پروژه اصفهـان سيتي سنتر به گفته خودتان ارتقاء سطح زندگي اجتماعي، اقتصادي و فرهنگي شهروندان بود. اكنون كه نزديك به 10 ماه از افتتاح پروژه مي گذرد فكر مي كنيد تا چه حد توانسته ايد به هدف مورد نظرتان دست پيدا كنيد؟
صــد در صـد بـه هـدفمـان دسـت پيـدا كـرده ايـم. چـون امـروز مي توانيم بگوئيم در مجموعه ما بدون وجود هيچ جبري هنوز يك نفر سيگار نكشيده و حتي يك زباله بر زمين نيانداخته اند. افـلاطـون مـي گـويـد: خـداونـد انـسـان هـا را آفريد، انسان ها سـاخـتـمـان هـا را ايـجـاد كـردنـد و سـاخـتـمـان هـا شكل رفتار اجـتـمــاعــي انـســان هــا را دگــرگــون كـرد. مـردم مـا امـروز در مجمـوعـه سيتـي سنتـر به يكديگر احترام مي گذارند و براي حقوق يكديگر احترام قائل هستند. من تصور مي كردم پس از گـذشـت ايـن مدت مي بايست تنها به 30 درصد از هدفمان دست پيدا كرده باشيم اما در يكي از آخرين افتتاحيه هايمان متوجه شدم كه توانسته ايم به صد در صد هدفمان دست پيدا كنيم. مردم ظرفيت پذيرش مكان داراي امنيت اجتماعي كه برايشان ايجاد شده است را دارند و اين براي ما نويد خوبي است كه مردمي داريم داراي ارزش هايي بزرگ كه اگر اين ارزش ها برايشان ايجاد و حفظ شود، بازخورد خوبي خواهد داشت.
چه چيزي باعث شده كه با اطمينان از پذيرش سيتي سنتر توسط مردم صحبت كنيد؟
در روزهاي هفته از شنبه تا چهارشنبه در حدود 22 تا 25 هزار نفـر، پنـج شنبـه هـا در حـدود 44 هـزار نفـر و روزهـاي جمعه نزديك به 70 هزار نفر وارد سيتي سنتر مي شوند و از امكانات اين مجموعه بهره مند مي شوند. از اين تعداد شايد نزديك به پنـج درصـد مسـافـر بـاشنـد و مـابقـي همـه از اهـالي اصفهان و شهرك هاي اقماري هستند.
اما شما تنها تعدادي فروشگاه و هايپراستار را در طبقه همكف راه اندازي كرده ايد و هنوز نتوانسته ايد افتتاحيه طبقات ديگر را انجام بدهيد. چرا كار تا اين حد به تعويق افتاده است؟
اولاً ما در افتتاحيه هايمان تأخير نداشته ايم و چيزي به تعويق نيافتاده. روي برنامه اي كه اعلام كرده بوديم افتتاحيه هايي داشته ايم. 2 ماه پيش، مجموعه رستوران هاي ما افتتاح شد و در حـال حاضر 128 نوع غذاي مختلف را براي سليقه هاي متفاوت ارائه مي كند. مسئله اين است كه رسيدن به اين تنوع غذايي سالم و با كيفيت ، برنامه اي زمان بَر بود كه مي بايست شرايط آن مهيا مي شد. طبقه اول را هم اواخر مهرماه افتتاح خواهيم كرد. اگر افتتاحيه اي از برنامه زمانبندي عقب بماند به دليل آماده نبودن كار ما نيست بلكه فروشگاه ها مي بايست دكوراسيون داخلي شان را آماده كنند و اين مسئله مربوط به مستأجران يا صاحبان مغازه ها مي باشد.
يعني طبقه اول مجموعه از نظر عمراني آماده است و تنها منتظر آماده شدن فروشگاه ها هستيد؟
بـلـه. مـا نـمـي خـواهـيـم، پس از مراسم افتتاحيه، هــر روز يـك مـغـازه در حـال بـردن و آوردن مصالح داخل مغازه اش باشد يا سر و صدا و مزاحمت ايجاد كند وگرنه كارها تمام شده اسـت و فـردا صبـح مـي تـوانيـم پلـه بـرقـي را روشـن كـنـيـم و مـردم را بـه سـمـت طـبـقه اول راهـنـمـايـي كـنـيـم. مـشـكـل نـبـود، امكانات داخلي فـروشـگاه هاست كه طبق استانداردي كه برايشان تعريف كرده ايم مي بايست انجام گيرد. از فروشگاه داران خواسته ايم به زودي كارهاي داخلي شان را به اتمام برسانند تا حتماً در همين ماه افتتاحيه طبقه اول را داشته باشيم.
فـروشـگـاه هـاي طـبـقـه هـمـكـف در چـه مـرحـلـه اي اسـت؟ فروشگاه هاي افتتاح نشده زيادي در اين طبقه هم وجود دارد؟ تا امروز در مجموعه سيتي سنتر در حدود يكصد فروشگاه
افـتـتــاح شــده اســت. روز اول مـهـرمـاه هـم از فـروشگـاه هـاي بيشتري بهره برداري مي شود و بعد از آن بازار طلا و جواهر، ساعت و نقره ما گسترش پيدا مي كند.
ظـاهـراً مجموعه رستوران هايي كه افتتاح شده مربوط به شـهـر بـازي سـيـتـي سـنتر است. كي قرار است شهر بازي راه اندازي شود؟
كارهاي عمراني شهربازي هم به پايان رسيده و به اپـراتـور تـحـويـل داده شـده است. اپراتور طبق تعهداتش در حال وارد كردن دستگاه هاست و ارديبهشت 1393 افتتاحيه خواهد داشت. البته از آنها خواسته ايم كه بخشي از آن را تا فــرورديــن مــاه راه انـدازي كـنـنـد تـا مـسـافـران شهـرهـاي ديگر بتوانند در اين ايام از شهربازي سيتـي سنتـر هـم بهـره منـد شـونـد. البته همه مسائل به گمرك و زمان ترخيص تجهيزات بستگي دارد.
آبان ماه سال گذشته در گفتگو با ما به ايجاد تيمچه هاي قديمي بـه شكل مدرن و به صورت مركز مبادلات مالي و تجاري اشاره كرديد. زمان افتتاحيه اين مركز هم مشخص است؟
به تازگي شروع به ساخت مركز مبادلات مالي و تجاري يا همان تيمچه هاي قديمي كرده ايم كه تا حدود 2 سال آينده به بـهــره بــرداري خــواهــد رسـيـد. پـس از آن بـانـك هـا، بـورس، كارگزاران بيمه وكارگزاران بانك ها در كنار ادارات ذي نفوذ در ايـــن مــحـــل مــســتــقـــر مـــي شـــونــد و بــه هـمــراه مـجـمــوعــه تـجـاري - تـفـريـحـي سـيـتـي سـنـتـر تـمام امكانات تكميل شده يك شهر را در زير يك سقف ايجاد خواهند كرد.

منظور شما از ادارات ذي نفوذ چه اداراتي است؟ شركت ها و ادارات مختلف كه ساعت 14 كار آنها به اتمام مي رسد، مي توانند شعب كوچك خود را در سيتي سنتر فعال كـنـنــد. بــه طــور مـثـال اداره كـل آب و فـاضـلاب، مـخـابـرات، پليس +10 و يا هر اداره و ارگان ديگري كه مردم در ساعات بـعـدازظـهـر و اوقـات فـراغـتـشـان مـي تـوانـنـد از خـدمـات آنها بهره مند شوند، با حضور در مركز مبادلات مالي و تجاري ما مي توانند به مردم سرويس دهي كنند.
آنها حاضر به حضور در اين مجموعه و فعال كردن شعبه بعدازظهرشان هستند؟
تمام مجوزهاي لازم از ادارات كل آنها گرفته شده است. آنها هم بسته به نياز زمان مجبور خواهند شد تا دراين مجموعه مستقر شده و به مردم سرويس دهي كنند. امروز تمامي مديران بـه ايـن نـتـيـجـه رسـيـده انـد كـه مـي بـايست به ميزان نياز مردم سـرويـس ارائـه كـرد. هـمانطور كه شعب بعدازظهر بانك ها فعال شد، ادارات هم اين حضور را براي رفاه مردم مي پذيرند.
البته هنوز بخش خدماتي مثل خشك شويي، گل فروشي، كليدسازي و ... هم كه قرار بود درMoving walk سيتي سنتر راه بيافتد هنوز به طور كامل راه اندازي نشده است.
خشك شويي افتتاح شده و در حال مذاكره با دو گل فروشي هستيم كه هر كدام سرويس بهتري ارائه كنند، از آن استفاده كنيم. تلاش كرده ايم كه در نقطه عبور مردم بهترين امكانات را ايجاد كنيم و به همين دليل گزينشي عمل مي كنيم. البته آنچه امــروز در بـحـث خـدمـات ارائـه مـي كـنـيـم بـه مـراتـب بـهـتـر و با كيفيت تر از روزهاي ابتدايي است. همانطور كه در بحث خدمات رساني از لحاظ سرويس هاي بهداشتي و نظافت مان هم نيروها بيشتر به كارشان آشنا شده و بهتر خدمات رساني مي كنند.
در بخش هايي از مجموعه سيتي سنتر نيروهايي هم هستند كه ظاهراً ميزان رضايت مردم از خدماتي كه به آنها ارائه مي شود را ارزيابي مي كنند. اين افراد كيفيت كالايي كه ارائه مي شود را هم مورد بررسي قرار مي دهند؟
فـروشگاه هايي كه در سيتي سنتر حضور دارند نمايندگان اصـلــي شــركــت هــا هـسـتـنــد و مـحصـولات آنهـا بـه وسيلـه نمايندگي هاي اصلي وارد مي شود. به همين دليل نمي توانند كالاهاي تاريخ مصرف گذشته ارائه كنند. حتي براي محل نـگهداري محصولات آرايشي كولر تعبيه شده است. اما بحث رستوران ها موضوع ديگري اسـت كـه دو نيرو از سوي اداره بهداشت براي نظارت بر مواد اوليه و سردخانه هاي آنها آورده ايم. اين كاري است كه ما به طور مـضـاعـف، بـراي حـفـظ مـشـتريانمان انجام مـي دهـيـم چـون مـشـتـريـان مـتعلق به مكان ما هـسـتـنـد نـه فـروشـگـاه هـايـي كـه ايجاد شده. ما بايد رسـتــوران هـا را مـوظـف كـنـيـم كـه مـواد غـذايـي سـالـم تـر و مرغوب تري ارائه كنند.
خارج از ارائه اين نوع خدمات، هزينه حفظ و نگهداري و نظافتي مجموعه هم بايد سنگين باشد؟
به طور كلي ماهانه 600 تا 650 ميليون تومان هزينه حفظ و نگهداري اين مجموعه است. از اين مبلغ تنها در حدود 150 ميليـون تـومـان حقوق پرسنل امنيتي ماست كه البته هنوز مـوفـق نشـده ايـم در جهـت كـم كردن تعداد آن، از نيروي انتظـامـي كمـك بگيـريـم. مـاهـانـه 80 ميليـون تـومـان هـزينه نظافت مجموعه است كه تنها 12 ميليون تومان آن صرف خـريـد دستمـال كاغذي مي شود. هندريل هاي ما روزانه حداقل 20 مرتبه ضدعفوني مي شوند. اين هزينه ها صرف كارهايي مي شود كه انجام دادن يا ندادن آن براي شهروندان مشهـود نيسـت امـا نتيجـه آن رضـايتـي اسـت كـه مسافران شهرهاي ديگر از تميزي اين مركز به عنوان ارزشي ماندگار ياد مي كنند.
در كنار اين خدمات و فعاليت ها و رضايت هاي شما، آسيبي كه مردم به سيتي سنتر وارد كرده اند در چه حدي است؟
درصد اندكي از مردم بي مهري مي كنند. به آسانسورها خـش مـي انـدازنـد، بنـرهـاي تبليغـاتـي را پـاره مـي كنند يا رفتارهاي ناخوشايند ديگري انجام مي دهند. اما باز هم اكـثــر مــردم بـه ارزشـي كـه بـراي آنهـا ايجـاد شـده احتـرام مي گذارند. اين خسارت ها روحي است. براي خشي كه به آسانسور وارد شده نمي شود خسارت تعيين كرد. اين آسيب دل ما را به درد مي آورد.
با اين عكس العمل هاي متفاوتي كه از مردم ديده شده فكر مي كنيد به طور كلي نگاه مردم اصفهان به مجموعه سيتي سنتر چگونه بوده است؟
حقايق در ايران سه مرحله را پشت سر مي گذارند. ابتدا مورد انتقاد و تمسخر قرار مي گيرند بعد از آن با آن مبارزه مـي شـود و سـپس تسليم مي شوند. اين مسئله در مورد سيتي سنتر هم صدق مي كند. ابتدا نگاه مردم ناباورانه بود، مي گفتند نمي شود، نمي توانند و نمي گذارند. حق هم داشتند چون طي سال ها هر چه به آنها وعده داده شده بود عملي نشد و ما را نيز به اين نوع مسائل تشبيه مي كردند. افرادي كه به نفع جامعه قدم برنمي دارند براي ادامه راه با ما مبارزه كردند. پس از مدتي، خانواده آنها به مجموعه ما آمدند و براي آنها تعريف كردند كه ما به جايي رفته ايم كه در آن بـه ديـن مـا عمل مي شود، براي معلولين خدمات ايجاد شده، اتاق شير دارد، بسيار تميز است همه جا بوي عطر مي آيد و ... . امروز آنها هم چشمشان را باز كرده اند و به اين نتيجه رسيده اند كه مي توان در كنار هم و دست در دست هم كار خوبي براي جامعه انجام داد و باور مردم اين شده است كه اين مجموعه قطعاً به بهره برداري مي رسد.
عـده اي مـعـتـقـدنـد نـارضـايـتي سرمايه گذاران و البته همزماني فعاليت عمراني دو پروژه شهرك سلامت و سيتي سنتر با سرمايه گذاران مشترك دليل پايين بودن سرعت پيشرفت عمليات است؟
چنيـن مسـائلـي در ميـان نيست.البته سرمايه گذاران ما، اصلاً راضي نيستند چون مطمئناً هر سرمايه گذار ي براي حفظ منافعش سرمايه گذاري مي كند و سرمايه گذاران، نيز چون ارزش دلارشان پايين آمده ناراحت هستند. اما ما به آنها وعده داده ايم كه در آينده وضعيت بهتر خواهد شـد و اميـدوارشـان مي كنيم تا سرمايه شان را از كشور خـارج نكننـد. همـزمـاني دو پروژه باعث چنين مسائلي نـمــي شــود. اتفـاقـاً چـون يـك سـري از امـور بـا يكـديگـر مـشـتـرك اسـت كارها با سرعت بيشتري پيش مي رود. ضمن اينكه پيمانكارهاي پروژه ها متفاوت هستند و ما نيز به توان و ظرفيتمان نگاه كرده ايم و كار را در دست گرفته ايم.
اسـتـقـبـالـي كـه بـراي حـضور در مجموعه سيتي سنتر صـورت گـرفـت و تـا پيش از افتتاحيه تمامي واحدها اجاره و به فروش رفته بود در مورد شهرك سلامت هم صورت گرفت؟
اصـولاً در دنـيـا زمـانـي كـه شـمـا بـراي خـريـد مـنـزل يا هر سازه اي مراجعه مي كنيد، سازنده آن مكان را مي خريد نه سازه را. اين موضوع در كشور ما در مورد شهرك سلامت رخ داد و مـجـمـوعـه اصـفـهـان سـيـتـي سـنتر تبديل شد به پشتوانه اي براي شهرك سلامت. افراد مشتاق شده بودند تا مكاني را بخرند كه در تجربه قبلي به استاندارد سازي و تمامي مسائل آن توجه شده بود. اين مسئله باعث شد كه ما سـه بـرابـر ظـرفـيـت شـهـرك سـلامـت درخـواسـت داشـته باشيم. جالب است كه پزشكان و صاحبان كلينيك هاي تهران استقبال خوبي از اين مكان داشتند.

ارائه خدمات در شهرك سلامت هم بر عهده شماست؟ خدمات جانبي شهرك سلامت از طرف ما ارائه مي شود و تـنـهـا پـزشـكـان بـايـد از نـظـر تـفـكـر با خدماتي كه ما ارائه مـي كـنـيـم هـمـسـو بـاشـنـد و مـا را بـپـذيـرنـد. زمـانـي كه ما پـاركـيـنـگ، خـدمـات عـبـور و مـرور، فـضـاي سـبز، غذاي ارگانيك و ... را در اختيار بيمار قرار مي دهيم، پزشك هم مي بايست خودش را با خدمات الكترونيكي كه ما ايجاد كرده ايم همسو كند. ما پرونده يك بيمار را از ابتدا تا امروز به صـــــــــورت الــــكــــتـــــــــرونــــيــــكـــــــــي در اخــــتــــيـــــــــار پــــــــزشــــــــك مي گذاريم تا او با آگاهي بيشتر به درمان بيمارش بپردازد. به همين منظور تمام خدمات نيز در همين مركز داده مي شود تا نيازي به مراجعه به مراكز درماني ديگر نداشته باشد.
افتتاحيه رسمي و به طور كامل اين دو پروژه مشخص است؟ سال 1393 شهرك سلامت به طور كامل افتتاح خواهد شد و سال 1394 نيز مجموعه اصفهان سيتي سنتر.
فعـاليت عمراني سيتي سنتر زودتر آغاز شد. چه طور افتتاحيه شهرك سلامت قبل از سيتي سنتر است؟
شهرك سلامت يك پروژه درماني است و در حال حاضر نيمي از فضاي آن ساخته شده است. اما سيتي سنتر چهار پروژه انبوه سازي بلندمرتبه است كه بايد به اتمام برسد. ســاخـتـمــان سـيـتــي سـنـتــر ســال 93 بـه اتمـام مـي رسـد امـا برج هاي مسكوني و اداري، هتل و مركز مبادلات مالي و تجاري سيتي سنتر سال 94 به بهره برداري خواهند رسيد.

برج مسكوني سيتي سنتر هم آماده فروش است؟ 20 واحـد اولين برج بلند مرتبه مسكوني ايران كه از 70 هـزار مـتـرمربع فضاي آن 40 هزار متر به فضاي عمومي اختصاص يافته است و خدمات يك هتل 7 ستاره را زير سـقـفـي كـه خـانـه شـماست عرضه مي كند، پيش فروش شده. كساني كه قبلاً با ما كار مي كردند و به ارزش مكاني كـه در حـال ايـجـاد اسـت واقـف بـودنـد در مـدت زمان 2 ساعت تمامي واحدها را خريداري كردند. مهرماه نيز ده واحـد ديـگـر و پـس از آن هـم هر 2 ماه يك بار نسبت به پيشرفت عمليات پروژه ده واحد،ده واحد بقيه واحدها هم پيش فروش مي شود.

تمامي واحدها به مردم فروخته مي شود؟ 180 واحد مسكوني، 180 واحد اداري و 40 پنت هاوس ايـجـاد مـي شـود كـه از ايـن تـعـداد، 20 واحـد اداري براي مجموعه باقي مي ماند. 10 واحد براي شركاي خارجي رزرو شده و مابقي واحدهاي اداري به عموم شركت ها واگذار مي شود. 40 پنت هاوس نيز براي مديران اصلي مجموعه ساخته مي شود.
در مراسم كارآفرينان برتر از ايجاد دانشگاه هم صحبت كرديد. قرار است دانشگاه شما در واحدهاي اداري تان برپا شود؟
دانشگاه علمي كاربردي پرستيژلند ايران در شش رشته مرتبط با كار خودمان از آذرماه امسال دانشجو مي پذيرد و فعلاً به مدت 3 سال در طبقه سوم مجموعه سيتي سنتر در هزار و 400 متر فضا ايجاد خواهد شد. اما بعداً به دنبال اين هستيم كه زميني فراهم كنيم و يك دانشگاه بزرگ بسازيم و تمام دانشگاه هاي كوچك علمي كاربردي اصفهان را در زير يك سقف جمع كنيم.

شش رشته مرتبط در بحث عمراني است؟ عـمــران، طــراحــي داخـلــي، مـكــانيـك، بـرق، هتلـداري و گردشگري.

اساتيدتان هم از نيروهاي خودتان هستند؟ بله. اساتيد كساني هستند كه الان در مجموعه ما فعاليت مي كنند و به عنوان اولين نفرات نخبه رشته هاي مرتبط خودشان 5 سال است كه با ما همكاري مي كنند.
در زمينه هتل احتمالاً چون هنوز افتتاحي انجام نشده شما تجربه اي هم نداريد؟
هتل ما در حال حاضر به طبقه پنجم رسيده است و در حال همكاري با هتل روتانا، يكي از برندهاي بسيار معروف حوزه خليج فارس هستيم كه 261 هتل 3 ستاره، 4 ستاره و 5 ستاره در خليج فارس دارد. آنها به ما آموزش مي دهند كه چه طور يك سرويس خوب و موفق در زمينه هتلداري ارائه كنيم. ما هم اين بحث را در سطح جامعه گسترش مـي‌‌دهـيـم و بـه وسـيله سيستم آموزشي مان بهترين نوع هـتـلـداري را آمـوزش مـي دهـيـم. مـا صـاحـب تـنـهـا هتلي خواهيم شد كه مديريت آن به وسيله يك برند برون مرزي انجام مي شود و به اين ترتيب مي توانيم با هتل هاي دنيا مرتبط شويم.

به نقل از روزنامه نصف جهان ;شنبه 23 شهریورماه 1392